تتنوع استخدامات مواقع التواصل الاجتماعي من شخص لآخر، ففي السنوات القليلة الماضية، باتت تلك المواقع مهمة جدا لقاء الأصدقاء والتواصل مع الأهل والأحباء، يتطلب إدارة صفحة من الشركات تحسين محتوى تويتر الخاص بالشركات لتحقيق التفاعل المطلوب مع المتابعين، وذلك من خلال بناء علاقة جيدة وأصيلة مع الجمهور، وكذلك بالتركيز على محتوى ذو جودة وتفاعلي.
فيما يلي نستعرض بعض النصائح والاستراتيجيات لتحسين محتوى تويتر الخاص بالشركات وزيادة التفاعل مع المتابعين:
1. افهم شخصية العلامة التجارية:
عند إنشاء وتحرير صفحة الشركة، يجب دراسة شخصية العلامة التجارية، وهي اللمسة التي تمنح للجمهور، فيجب عليك أن تحدد الرسالة الأساسية لشركتك، والطابع الذي ترغب في إيصاله إلى الجمهور، على سبيل المثال: هل ترغب في توجيه رسالة ترفيهية أم تعليمية أم إلهامية.
2. حدد مجموعة الجمهور المناسبة:
قد يكون إستهداف الجمهور مهم إلى حد كبير، إذا كانت لديك شركة تعمل في مجال المأكولات، فيجب عليك توجيه محتويات مقابلات الجمهور إلى شخصيات ذات تفضيلات غذائية وميول محددة، حيث يتطلب تقديم الصور المناسبة والفيديو النحيف والمتميز.
3. النظر في إحصائيات تويتر الخاصة بالجمهور:
بمجرد البدء في العمل على صفحة شركتك، يجب النظر في هيكلة الجمهور من خلال تويتر Analytics، فيما يتعلق بزيادة التفاعل مع المتابعين، يجب البحث عن الجمهور الذي يثير البديهة والاهتمام، و استكشاف الوقت الذي يظهر فيه الجمهور هي الطريقة الأساسية لزيادة التفاعل.
4. النظر في جدوى الهاشتاج والاستفادة منها:
لا تنامل لأهمية الهاشتاج الذي تستخدمه ، حيث تعتبر هذه الميزة هي الطريقة التي يمكن من خلالها للأشخاص الذين لديهم اهتمام يومي يستفيدوا من منتجات الشركة و خدماتها و إستفزازهم عند الحاجة والتوصل لجمهور أكبر واهتمام بعروضة.
5. العمل على بناء علاقات مع الجمهور:
إذا كنت ترغب في تقوية العلاقات مع الجمهور، يجب أن تكون متفاعلا ومشاركاً معه، فالتفاعل معهم، يجعلهم يشعرون بالهامشية، يجب أيضاً الاستماع لآراء الزبائن والتفاعل معها لزيادة التفاعل وتصميم الرسائل بطريقة تنال إعجابهم.
6. دمج الحملات الإعلانية:
يمكن دمج الحملات الإعلانية على تويتر، في الجوائز الخاصة بالمسابقات والعروض المختلفة، كما يستطيع المتابعون التفاعل مع الحملات الأخرى، والتي يمكن تصميمها بمختلف الطرق لتشجيع التفاعل معها بشكل أفضل.
7. توجيه النظر العميق في تحليل الأداء:
يجب مراقبة صحة الحملات الإعلانية المختلفة، وهي العامل الذي يعبر عن نجاح الحساب على تويتر، حيث يرى المسؤولون عن المحتوى أهمية تحليل ودراسة الأداء و الإبلاغ عن الطرق التي يمكن استخدامها لتحسين الأداء.
في النهاية، يتوجب على الشركات تحسين محتوى تويتر الخاص بالشركات وزيادة التفاعل مع المتابعين كونه يتطلب وقتاً وجهداً من خلال فهم شخصية العلامة التجارية، وتحديد مجموعة الجمهور المناسبة، والنظر في إدارة الهاشتاج ، فضلاً عن التفاعل مع الجماهير وبناء علاقات معهم، وتصميم الحملات الإعلانية، والتركيز على التحليل العميق لأداء الحساب، ذلك كله سيجعل من المحتوى الذي يقدمه الحساب معشوقاً لدى الجمهور.