لا شك في أن الكراهية في الإنترنت من الظواهر الخطيرة التي يجب اتخاذ التدابير اللازمة للحد منها، ومنصة تويتر هي واحدة من أهم هذه المنصات التي تتعامل مع هذه الظاهرة.
حيث يعد تويتر واحداً من أكثر المنصات شعبية في العالم، بما يصل إلى 330 مليون مستخدم نشط. ومع زيادة عدد المستخدمين ، يزيد كمية الكراهية التي تظهر على المنصة، سواء كانت في شكل تعليقات وأكاذيب أو في شكل هجوم عنصري ، خصوصًا للمستخدمين الذين يتعرضون للكراهية بسبب عرقهم أو دينهم أو جنسيتهم أو توجههم الجنسي أو اي شئ يتعلق بحقوق الأقليات.
ويعد الامتناع عن التعامل مع فيروس الكراهية والتعليقات العنصرية والتحريض الكراهية المرتبطة بالجرائم ، واحدة من أبرز التحديات التي تواجهها شبكة الإنترنت ، وخصوصاً منصة تويتر.
ولحفظ سلامة المستخدمين وتوفير بيئة مشجعة للحوار المفتوح ، تويتر سعت إلى تطوير سياسات خاصة تتعامل مع الاعتداءات العنصرية والتحريض عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
سياسة تويتر لمنع الكراهية:
تسعى شركة تويتر جاهدة للحد من الكراهية بجميع أشكالها على منصتها، ويرجع ذلك إلى أن سلامة جميع المستخدمين تمثل الأولوية القصوى. ولهذا السبب ، قامت تويتر بتطوير سياسات صارمة بشأن تعليقات الكراهية والعنصرية والتحريض الكراهية.
وتعد تلك السياسات نتيجة للعمل الجاد والتحسين بشكل مستمر وبالتعاون مع الجهات الخارجية المعنية بمكافحة الكراهية والعنف بجميع أنواعه.
وتشمل هذه السياسات تعهد تويتر باتخاذ أي إجراء ضد أي مستخدم ينشر تعليقات عنصرية أو يتحرض على العنف بناءً على العرق أو الدين أو الجنس أو الجنسية أو أي اختلاف آخر.
كما أن الصانعين للمصالحات الواضحة المعنية بالتحريض على العنف أو الممارسات العنيفة ستتعرض للعقوبة فيما يتعلق بمخالفة سياسة تويتر.
وتشمل هذه العقوبات:
1) تعليق الحساب:
في حالة انتهاك السياسة الخاصة بالكراهية ، يمكن لتويتر تعليق الحساب المنشأ.
2) إزالة المحتوى:
في حالة وجود تعليقات لا تتوافق مع معايير السياسة التي وضعتها تويتر لمنع الكراهية ، من المرجح إزالة هذه التعليقات ومؤشرات الرد التي تسبب التوتر.
كيف يمكن التعامل مع الكراهية على تويتر:
1. البقاء هادئاً وشجاعا في مؤشرات الرد المختلفة.
عندما نواجه الكراهية على تويتر، فإن الأمر الأهم هو البقاء هادئاً وشجاعاً في مؤشرات الرد المختلفة، فلا يجب أن نرد الفعل بطرق عنيفة أو نزيد من العنف بالرد.
2. التبليغ عن المستخدمين المخالفين لشروط تويتر:
إذا واجهنا المزيد من التعليقات السلبية أو التحريض على العنف على تويتر ، يجب علينا التبليغ عن وضع الحساب على تويتر للإدارة المختصة ، وسيعمل فريق التحقق من المحتوى داخل تويتر على التعامل مع الحسابات الخطرة.
3. عدم التعرض للهجوم الخبيث والتحريض على الكراهية.
إذا كنت تتعرض للاعتداء الخبيث والتحريض على الكراهية على تويتر ، يجب أن تفي بالتجاهل وعدم التعرض للهجوم العنصري والكراهية ، وهي أفضل الطرق للحد من الاستفزاز العنيف والسلوك السلبي.
4. توفير بيئة آمنة:
تجنب أية إجراءات من شأنها جعل تويتر مكانًا غير آمن ، ويجب على نحن أن نساعد في بناء بيئة مشجعة للحوار والنقاش المفتوح والحضاري باستخدام منبر تويتر والترويج للسلوك الحضاري والمستقبلي للمجتمع.
5. التواصل مع موظف الموارد البشرية
وأخيراً ، إذا كانت لديك أي مشكلة في العمل مع التعليقات السلبية على تويتر ، فيجب عليك التواصل مع موظف الموارد البشرية ، للحصول على المساعدة والنصائح في التعامل مع الوضع.
في الختام، يبقى الكراهية على تويتر من الظواهر الخطيرة التي تجعل المنصات الإلكترونية أكثر عدائية، حيث يحتاج كل شخص إلى القيام بدوره باحترام الأعراف المهمة وتوثيق وجوده حسب الضوابط المعينة لتجنب مثل تلك الظواهر المعادية للجهات المختلفة.