تويتر بحالاتها العديدة تؤشر على أن تلك المنصة أكثر من موقع تواصل اجتماعي بسيط بل هي إحدى المنصات الهامة التي تمكن الملايين من التواصل والتفاعل والتحصل على المعلومات الهامة. تلاحظ المستخدمين على تويتر الكثير من الحرية الشخصية، على الرغم من أنها تتمتع بقواعد وضوابط تحمي المستخدمين من المحتوى المسيء وغير الملائم. بشكل عام، يمكن القول أن تويتر تعتمد بشكل كبير على مساهمات المستخدمين، إضافة إلى أنها تتيح المشاركة في الحوارات العامة والعديد من الانشطة الايجابية.
لا شك في أن تويتر طورت مع الزمن لكن في جانب من الجوانب لا يزال تحتاج إلى العمل عليه وتطويره بشكل أفضل. واحدة من هذه النواحي هو توازنها بين حرية المستخدم الشخصية والضوابط المنصة اللازمة. على الرغم من أن تويتر تساعد على تحقيق الحرية الشخصية والتعبير عن الرأي والتفاعل مع الآخرين، لا يزال النظام يتطلب متابعة منشورات المستخدمين و إدارة المحتوى المزعج. لهذا السبب، يمكن التفكير فيها بأنها موقع يمكن إدارته ولا يتحول إلى منصة مفتوحة تمامًا للتعبير.
حرية التعبير:
في الواجهة الأولى، تويتر تتميز بالحرية الشخصية، وتمنح المستخدمين القدرة على التفاعل الحر بين بعضهم البعض و مع المحتوى.
تويتر يوفر منصة للرأي والتعبير عن القضايا السياسية والاجتماعية
كما لا يمنع التواجد على هذه المنصة لأي رأي، ولا يحاربه أو يمنعه بصرامة. ويرافق كل ذلك تدخل العديد من المستخدمين في المحتوى الآخر من أجل النقد المؤسسي أو التعبير عن الرأي. وهذا يؤدي إلى نوع من الهيمنة على المحتوى، وفي بعض الأحيان يؤدي إلى تغيير مسار النقاش نحو التحقق من تلك المحتوى شأنا ما حدث مع كثير من مقالات الأخبار الكاذبة و السخيفة.
-ضوابط التواصل:
تويتر تحمي المستخدمين من المحتوى غير اللائق و السلبي .
.على الرغم من أن تويتر تميز بحرية التعبير الشخصية، إلا أنها تفرض العديد من الضوابط التي تحمي المستخدمين من الأفكار غير الملائمة والتعدي على خصوصيات الآخرين.
-نظام الإدارة:
لا يتم سيطرة المنصة على المحتوى بشكل كامل، وإنما يعتمد إدارة المنصة على بعض الآليات لتقييم المضامين التي يتم إنتاجها في الموقع، بالإضافة إلى السماح بالوصول إلى المعلومات الشخصية العامة.
إتاحة المشاركة في نقاشات عامة:
يتمكن المستخدمون على تويتر من الانضمام إلى الحوارات العامة للتعبير عن رأيهم ومشاركة آرائهم.
يشكل التواصل اللامركزي العام ليكون مركز النشاط الاجتماعي والإعلامي، والعلاقات العامة. فهي تساعد في إنشاء شبكات من الحوار والتعبير عن الرأي، وخلق رؤى شاملة وتقدير الآخرين.
-حملة الحلول:
على الرغم من أن هناك عددًا من القضايا غير اللامعة في المشهد الرقمي الحديث، إلا أن تويتر تسعى إلى تقديم مزيد من الحلول الحديثة لمواجهتها. يُعد التعاون المستمر بين مراقبي التويتر ومتخصصي الأمن الإلكتروني من العمليات الحاسمة التي يمكن أن تساعد في الحد من التهديدات اللازمة في تعزيز الامن وطول العمر للمنصة.
-الاجتماع الرقمي:
تويتر تعمل على تطوير تجربة التواصل الرقمي، وذلك من خلال توفير مجموعة الخدمات الرقمية الذكية، مثل تعيين نظام التصفح، وتجربة العملاء الرقمية. تهدف مثل هذه الخطوات إلى تطوير نوعية التواصل الرقمي، وتوفير الأدوات التي تعود بالفائدة على المستخدمين النهائيين.
-بناء التفاعل والتكامل:
لضمان النجاح، يتعين العمل على تعزيز التفاعل الاجتماعي وتعزيز الاتصال القوي بين المستخدمين، في حين يتطلب الأمر بناء استراتيجيات التسويق المناسبة، وإحداث تواصل جيد بين مركز العملاء والعملاء المحتملين.
– إخلاء مسؤولية:
إخلاء المسؤولية هو عنصر مهم لتويتر ويتيح مرونة الشحن للمحتوى الذي يتم نشره. وينبغي أن نفهم بأنه لا يمكن إملاء ما يحصل مع خصوصيات المستخدمين، وبالتالي يتم التعاون مع سياسات الخصوصية الطويلة الأجل.
-خلاصة:
لأن تويتر ليست منصة سهلة يمكن للجميع الوصول إليها، يتعين على مقدمي المحتوى تطوير مستواهم وتوسيع نطاقهم بين المستخدمين. وقد يتطلب ذلك العمل على تعزيز بناء العلامة التجارية ودمجها في أنشطة التسويق الرئيسية. ولا يجب نسيان أن الأمر يحتاج إلى التفاني و العمل الدائم على تحسين الخدمات المقدمة.