تحليل تويتر: كيف يمكن استخدام بيانات التغريد لتحقيق الأهداف الاجتماعية؟
يعتبر تويتر منصة التواصل الاجتماعي الأكثر استخداما في العالم، والتي تحظى بشعبية كبيرة بين الشركات والأفراد على حد سواء. ومن خلال استخدام بيانات التغريد، يمكن للأفراد والمنظمات الاجتماعية تحليل التويتات وتحديد الاتجاهات والتوجهات والرؤى الإيجابية والسلبية، وبذلك تحقيق الأهداف الاجتماعية المرجوة.
الاستخدامات العديدة لبيانات تويتر
يمكن استخدام بيانات التغريد في العديد من المجالات، بما في ذلك التسويق والإعلان والأبحاث الاجتماعية والعلاقات العامة والتأثير الاجتماعي. ويعتبر الهدف الرئيسي لهذه الجهات هو تحليل بيانات التغريد للحصول على نتائج تساعد على تطوير استراتيجيات تحقق الأهداف الاجتماعية.
في حين أن منظمات التسويق الربحية تستخدم بيانات التغريد لتتبع العملاء وتبني استراتيجيات تسويقية جديدة، يمكن للمنظمات الاجتماعية استخدام هذه البيانات لتمكين المجتمع والمجتمع المحلي من تحقيق الأهداف الاجتماعية المنشودة.
تحليل تويتر للمنظمات الاجتماعية
يتطلع عدد كبير من منظمات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية في العالم إلى تحليل بيانات التغريد لتحديد الاتجاهات الاجتماعية في العالم، وخاصة في المناطق التي تشهد أزمات وكوارث إنسانية مثل منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
يمكن للتحليل البياني لتويتر أن يساعد هذه المنظمات في فهم المشكلات الاجتماعية الملحة وكيفية التعامل معها، وتحسين الجهود الرامية إلى توعية الجمهور وتعزيز الإيمان بأهداف العمل الاجتماعي.
وبصورة أكثر تفصيلاً، يمكن للتحليل البياني للتغريدات أن يدعم المنظمات الاجتماعية في:
– التعرف على المواضيع الاجتماعية الأكثر قدرة على تحريك الجميع للعمل
– استكشاف آراء المتحدثين عن بعض القضايا الاجتماعية وتوجيهها إلى الكفاءات التي يتوجه إليها المتحدثون
– التعرف على عوامل الميزة والمعوقات في العمل الاجتماعي
– تبني العديد من الاستراتيجيات الاجتماعية في مختلف المجالات الاجتماعية
– دعم صنع القرارات الاجتماعية، حيث يمكن لمعلومات الأساسية التي توفرها بيانات التغريد أن تدعم في اتخاذ القرارات الاجتماعية المناسبة
خطوات تحليل تويتر لتحقيق الأهداف الاجتماعية
وتعد الخطوات التالية من الخطوات الرئيسية التي يجب إتباعها عند تحليل تويتر لتحقيق الأهداف الاجتماعية:
1- تحديد الهدف الاجتماعي المطلوب تحقيقه: وهذا الهدف قد يكون تعزيز حملة إعلانية، أو تحسين خدمة ما، أو دعم حملة توعية اجتماعية، إلخ.
2- تحديد العينة المناسبة من التغريدات للتحليل: يجب تحديد عينة من التغريدات المناسبة للاستخدام في التحليل، حتى تكون نتائج التحليل دقيقة ومعبرة.
3- التحليل الكمي للتغريدات: يتضمن تحليل الخصائص الكمية للتغريدات مثل العدد والتردد، والأساليب المستخدمة في التعليق على القضايا الاجتماعية المحددة.
4- التحليل النوعي للتغريدات: يتضمن تحليل البيانات النوعية مثل التوجهات الإيجابية والسلبية والنظرية والنمطية.
5- توجيه وتحليل النتائج: يجب أن يتم توجيه وتحليل النتائج بحيث يتم توجيه الجهود والموارد على أساس النتائج المحددة.
بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، يمكن تحقيق الأهداف الاجتماعية المرجوة وتحسين الجهود الاجتماعية المبذولة.
الاستخدامات الإضافية لتحليل تويتر
لا يقتصر تحليل تويتر على المنظمات الاجتماعية فقط، بل يمكن استخدامه للأطراف الأخرى أيضا. ويمكن الاستفادة من تحليل تويتر في المجال الرياضي، حيث يمكن تحليل انطباعات الجمهور وتوجيهها نحو الفعاليات الرياضية المختلفة.
ويمكن أيضاً استخدام تحليل تويتر في مجال السياسة، حيث يمكن استخدام بيانات التغريد لمعرفة مواقف الناخبين وافكارهم عن المرشحين المختلفين وفقاً للموضوعات السياسية المختلفة.
وفي النهاية، تتطلب استخدامات بيانات تويتر الحقيقية المهارات والأدوات المناسبة لإجراء التحليل البياني الصحيح الذي يمنح المنظمات الاجتماعية المعلومات الأساسية للتعامل مع التحديات الاجتماعية الراهنة في العالم. وبناءً على هذا التحليل البياني، يمكن المساعدة في التحسينات الاجتماعية الفعالة على المدى الطويل.