تحليل بيانات تويتر: كيف يمكن استخدام البيانات لاتخاذ القرارات الذكية؟
تعد المنصات الاجتماعية مثل تويتر منصة مهمة للتواصل والتفاعل بين الأفراد حول العالم، وتشهد تويتر يومياً ملايين النشاطات والأخبار والتغريدات الخاصة بمختلف المواضيع والمجالات.
ومع كثرة عدد المغردين والتغريدات فإن استخدام تحليل بيانات تويتر يمكن أن يساعد المؤسسات والجهات الحكومية والشركات في فهم سلوك المستخدمين واتجاهاتهم وحركة المنافسين والتحليلات العامة للمشاعر والمشاهدات حول عدة مواضيع كالصحة والسياسة والترفيه.
وفي هذا المقال سنتحدث عن كيفية استخدام تحليل بيانات تويتر لاتخاذ القرارات الذكية.
فهم الجمهور وسلوكهم
يعد فهم الجمهور المستهدف من أهم العوامل التي تؤثر في نجاح أي كيان أو مؤسسة، ومع الكمية الهائلة للأشخاص المستخدمين لتويتر، يمكن للمنظمات والشركات معرفة المستخدمين وسلوكهم الاجتماعي والثقافي ونمط استخدامهم لوسائل التواصل وذلك عن طريق تحليل البيانات الخاصة بتويتر.
يمكن استخدام التحليل في تحديد السبب وراء تغريدات الأشخاص والنشاطات الإعلامية والأحداث الجارية، وتكوين رؤية أعمق حول العلاقة بين المستخدمين والعلامات التجارية والمنتجات والخدمات.
وبناءاً على تحليل البيانات يمكن للمنظمات والشركات تطوير استراتيجياتهم وتحديثها تبعاً لتغيرات سلوك واهتمامات الجمهور.
تحليل الأنظمة والمنافسين
تستخدم الشركات والأفراد تويتر للحفاظ على رؤيتهم وتحقيق أهدافهم من خلال إنشاء نظام مخصص وعلى قيد الحياة للمنافسة، ويمكن لتحليل بيانات تويتر مساعدة المؤسسات والشركات في تحليل النشاطات التي تتضمنها المنافسة.
من خلال تحليل النظام الخاص للمنافسين ومتابعة خططهم وأهدافهم يمكن للمؤسسات والشركات حسم اتجاهاتهم وتصحيح مساراتهم وتحسين استراتيجياتهم.
تحليل المشاعر والمشاهدات
ترتبط اتجاهات المشاعر والمشاهدات العامة بالمدى الواسع من الأحداث والظروف، فيمكن للتحليل الذكي للبيانات تويتر تحديد مجمل الموضوعات المثيرة للاهتمام في عدة موضوعات وتتبع مشاعر واراء الأفراد حول المواد والمنتجات.
كما يمكن بعد تحليل الموضوعات الصحية والإعلامية والروحية استخلاص النقاط الأساسية للموضوعات وإدراك المخاطر والفرص المحتملة في كل مجال.
وهذا بالإضافة إلى استخدام تحليلات البيانات لتحديد الزمن والموقع المناسب لعرض المنتجات والخدمات والعروض الترويجية، بما يتضمن المواعيد الهامة مثل الأعياد والفعاليات والاحتفالات.
تحليل تغريدات المستخدمين
يمكن استخدام تحليل بيانات تويتر لتحليل تغريدات المستخدمين وتخلص إلى رسم تحليلي لاحتياجات المتابعين وحصر الأهداف المتعلقة بأنشطة السوشال ميديا للأفراد الذين يتفاعلون على المنصة.
كما يمكن استخدام التحليل لإدارة الاعتماد المستدام على المتابعين من خلال رصد نطاق التفاعل والنشاطات، والتحديد الذي عددهم لا يزال في نمو مستمر وكذلك الذين لم يعد لهم تفاعل معين على المنصة.
ويوفر تحليل بيانات تويتر أدوات قوية للمؤسسات والشركات والأفراد لاتخاذ القرارات الذكية فيما يتعلق بالصحة والأعمال والتسويق والبيع والتحليل. علاوة على ذلك فإن شركات التحليل هي عبارة عن قوة حقيقية لاستمرار الأداء الممتد وتطوير الخدمات والبعثات الوظيفية يوما بعد يوم.