Twitter هي واحدة من أكبر وأقوى منصات التواصل الاجتماعي في العالم حيث يوجد شخصًا ومؤسسةً وجمهورًا كبيرًا يستخدمونها كل يوم. تعمل تويتر على قاعدة المتابعة والمتابعين حيث يمكن لأي شخص أن يتابع من يريد بسهولة وتخضع لشروط التعاقد لإعلاناتهم على المنصة. ومن ثم فإن مصادر الأخبار تتحول إلى تويتر فتجد نفسك في حالة الحصول على أدق وأسرع المعلومات عند استخدام هذه الشبكة الاجتماعية.
لأن تويتر إلى حد كبير هي وسيلة الاتصال الأولى للناس اليوم، فإن لها أهمية كبيرة في تبني مصداقية الأشخاص والمنظمات. فهي تعتبر مصدرًا رئيسيًا للمعلومات بخلاف وسائل الإعلام التقليدية، فهي تضم مجتمعًا عالميًا من المستخدمين الذين يتبادلون الأفكار والآراء والمعلومات.
وبالنسبة للأشخاص والمؤسسات، فإن تويتر تسمح لهم بالتفاعل بشكل مباشر مع الجمهور، ومن ثم يمكن بناء مصداقيتهم من خلال التفاعل معهم وإثبات جدارتهم. ويمكن أن يتم ذلك بسرعة وسهولة عن طريق نشر المعلومات المفيدة والموضوعية التي تتعلق بمجال العمل الخاص بالشخص أو المنظمة.
يحتاج الأشخاص والمنظمات إلى بناء مصداقيتهم عبر تويتر لأسباب عديدة، منها:
1- التفاعل مع الجمهور والتواصل معهم بشكل مباشر ومن خلال ذلك تعزيز دورهم.
2- نشر الأخبار على الفور عن طريق تويتر، مع إضافة روابط وصور ومقاطع فيديو، وهذا يجعل المتابعين يشعرون بالثقة في الطريقة التي يتم بها نشر المعلومات.
3- الأخبار السيئة الكاذبة التي يتم نشرها عن المؤسسات أو الأشخاص يمكن الرد عليها بسرعة عبر تويتر، وعرض الحقائق والأدلة اللازمة لإثبات عدم صحتها.
4- يمكن للناس البحث عن اسم شخص أو منظمة على تويتر ومعرفة كل ما يمكن معرفته عنهم. إذا رأى الجمهور نشاطًا مستمرًا ومعلومات دقيقة على مدار كل الوقت، فإنه سيؤدي ذلك إلى بناء مصداقية الشخص أو المنظمة.
5- يمكن استخدام تويتر لإنشاء شبكات تواصل مع المتابعين والجمهور والعملاء، وبذلك يتم بناء علاقات قوية وموثوقة وتحسين صورة الشخص والمؤسسة.
6- يمكن للأشخاص والمنظمات توظيف تويتر للترويج لنشاطاتهم ودعوة متابعيهم للمشاركة فيها، وبهذا يتم بناء الثقة وزيادة عدد المتابعين.
7- يمكن استخدام تويتر لتوثيق تجارب العملاء والقصص الناجحة والأخلاق، وبذلك يتم بناء الثقة في العملاء وتعزيز الصورة الإيجابية حول المؤسسة أو الشخص.
في النهاية، فإن تويتر تعتبر مهمة جدًا في بناء مصداقية شخص أو منظمة. من خلال النشر المتواصل للمعلومات العلمية والموضوعية، والتواصل الدائم مع الجمهور، والتعامل بشفافية مع كل التحديات المطروحة، يمكن تحقيق ذلك بسهولة، والتمتع بمركز رفيع في وسائل التواصل الاجتماعي.