إعادة تصميم المستخدم المثير للجدل سناب شات: هل هو تغيير قواعد اللعبة أم خطأ?
في أوائل عام 2018 ، طرح سناب شات إعادة تصميم مثيرة للجدل غيرت بشكل جذري واجهة المستخدم لتطبيق الوسائط الاجتماعية الشهير. تهدف إعادة التصميم إلى تبسيط تجربة المستخدم ، مما يجعلها أكثر سهولة وجاذبية لجمهور أوسع. ومع ذلك ، واجه التحديث رد فعل عنيف واسع النطاق ، حيث اتهم العديد من المستخدمين سناب شات بارتكاب خطأ كبير. وبالتالي, هل التصميم الجديد يغير قواعد اللعبة أم خطأ مكلف?
كان أحد الأسباب الرئيسية لرد الفعل العنيف ضد إعادة التصميم هو الارتباك الناجم عن التصميم الجديد. في السابق ، كان لسناب شات واجهة فريدة ومباشرة تركز على العرض الزمني للمحتوى من الأصدقاء والشخصيات العامة. ومع ذلك ، فإن إعادة تصميم عرض جديد حسابي الأعلاف التي أولويات المحتوى على أساس مشاركة المستخدمين أهمية مماثلة أخرى شعبية منصات وسائل الإعلام الاجتماعية مثل Instagram و Facebook.
أدى التغيير إلى إحباط العديد من المستخدمين الذين وجدوا صعوبة في التنقل في التصميم الجديد والوصول إلى القصص والرسائل من أصدقائهم. أدى هذا الارتباك في النهاية إلى انخفاض في تفاعل المستخدم ، حيث شعر الكثيرون بالغربة بسبب التصميم غير المألوف. تناول سناب شات بعض المخاوف من خلال إجراء تعديلات طفيفة ، ولكن الضرر قد تم بالفعل ، مع الملايين من المستخدمين التوقيع على عريضة تطالب بالعودة إلى التصميم القديم.
على الرغم من رد الفعل العنيف ، هناك بعض الحجج لصالح إعادة التصميم المثيرة للجدل. تهدف الخلاصة الخوارزمية الجديدة لسناب شات إلى تحسين تجربة المستخدم من خلال تكييف المحتوى مع التفضيلات الفردية. من خلال تنظيم الخلاصة ، تتيح إعادة التصميم للمستخدمين رؤية المزيد من المحتوى ذي الصلة باهتماماتهم ، مما يسهل اكتشاف حسابات جديدة والتفاعل مع أنواع مختلفة من المحتوى. من المحتمل أن يجذب هذا الجانب المخصص مستخدمين جدد وجدوا التطبيق مربكا أو مربكا قبل التحديث.
بالإضافة إلى ذلك ، كانت إعادة التصميم محاولة من سناب شات للبقاء على صلة بين جمهورها الأصغر سنا. مع صعود Instagram قصص, شات تواجه منافسة متزايدة على مستخدم نشط يوميا. من خلال اعتماد أكثر دراية المستخدم-تصميم ودية مماثلة Instagram, شات تهدف إلى جذب المستخدمين الذين يفضلون البساطة و الألفة من منافستها منصة. يبقى أن نرى ما إذا كان التحديث قد عكس اتجاه تراجع مستخدم سناب شات بنجاح أو إذا كان قد زاد من نفور أتباعه المخلصين.
يسلط الجدل حول إعادة تصميم سناب شات الضوء على الخطوط الدقيقة التي تسير بين الابتكار وتلبية توقعات المستخدمين. في حين أن إعادة تصميم تجربة المستخدم يمكن أن تجلب بالتأكيد فوائد كبيرة ، يجب أن يتم ذلك بدقة لتجنب تنفير المستخدمين منذ فترة طويلة. تندرج إعادة تصميم سناب شات ضمن فئة محاولة جذب جمهور أوسع ، وهي استراتيجية تنطوي على مخاطر ومكافآت.
تحديث سناب شات الأخير هو بلا شك تغيير قواعد اللعبة من حيث قدرتها على النمو وجذب مستخدمين جدد. ومع ذلك ، قد يكون ذلك على حساب تنفير قاعدة المستخدمين الأساسية والتسبب في انخفاض في مشاركة المستخدم. يعتمد النجاح أو الفشل النهائي لإعادة التصميم على قدرة سناب شات على الاستماع إلى تعليقات المستخدمين ، وتكييف الواجهة لمعالجة المخاوف ، وتحقيق التوازن بين الابتكار ورضا المستخدم. فقط الوقت سيحدد ما إذا كان سيتم تذكر إعادة التصميم المثيرة للجدل على أنها مغير للعبة أو خطأ مكلف لسناب شات.