بات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا لجميع أنواع الأعمال التجارية، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة على حد سواء، وعلى رأس هذه الوسائل تويتر. فتحصل تويتر سنوياً على ملايين المستخدمين النشطين، الذين يتدرجون من الأفراد العاديين إلى الشخصيات الشهيرة وحتى الشركات العالمية، مما يجعلها أحد أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية وفعالية للأعمال التجارية.
تأسست شركة تويتر في عام 2006 ونمت بسرعة لتصبح واحدة من أكثر المنصات شعبية في العالم. تهدف تويتر إلى تسهيل التواصل الاجتماعي وتوفير منصة تجعل من السهل مشاركة الأفكار والأخبار والتفاعل والعمل معًا في مجموعات. ومع أكثر من 330 مليون مستخدم نشط شهرياً في جميع أنحاء العالم، فإن تويتر فعلا يقدم إمكانيات كبيرة لجميع أنواع الأعمال التجارية.
تعتبر منصة تويتر من أفضل الأدوات لتوسيع دائرة عملائك وجذب العملاء الجدد. حيث يمكن للشركات نشر الأخبار والحصول على المزيد من الإعجابات وإشارات الإعجاب وتوجيه الأسئلة والاستفسارات ومناقشة المنتجات المختلفة التي تقدمها الشركة ويتم عرض التغريدات بشكل سريع جدًا، لذا فإن أي زبون يتفاعل مع المنشورات التجارية الخاصة بك يتم نشرها بنفسه بشكل علني لجمعية التويتر. كما يتم إرفاق الهاشتاج المناسب لتلتقط جمهورك على البحث عنها وتاثير ذلك بشكل إيجابي على محركات البحث.
بالإضافة إلى ذلك، يعتبر تويتر المكان المثالي للتسويق لجميع أنواع الأعمال التجارية، وخاصة في مجال الإعلانات فهو أحد المنافذ المناسبة لعرض إعلاناتك الممولة لقاعدة المستخدمين الضخمة والمتزايدة باستمرار. يعتبر تويتر منافساً قوياً للإعلانات التلفزيونية التقليدية، حيث أن الكمية الهائلة من المستخدمين الذين يستخدمون منصة تويتر يعني أن المعلنين يمكن أن يصلوا إلى مجموعة كبيرة من الجماهير بتكلفة أقل بكثير من الإعلانات التلفزيونية.
كما يسمح تويتر بوصول عالمي لأي شركة تجارية والحصول على ردود فعل فورية من المستخدمين من جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات استخدام تويتر كأداة لتنظيم المؤتمرات والمناسبات والندوات، وبالتالي تعمل على إطلاق حملات تسويق مميزة وبأسعار معقولة.
من الناحية الأخرى، فإن تويتر يمكن أيضًا من خلال متابعة تغريدات منافسيك الرئيسيين والاطلاع على ما يتم نشره، وعند تحليل الأداء تعمل على تعزيز الأفكار الإبداعية والمحتوى. بالإضافة إلى ذلك يمكن للشركات استخدام التحليلات التي يوفرها تويتر لتحليل البيانات والمنافذ الرئيسية والمستخدمين لتتمكن الشركة من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وفعالية للأعمال التجارية.
ولكن يحتاج النجاح في استخدام تويتر في العمل التجاري إلى استراتيجية تسويقية جيدة. عليك التأكد من ان تصميم المنشورات الخاص بك متناسق وبخطاب جذاب لجذب العملاء وعلى التواصل الفوري مع المستخدمين والرد عليهم. وضع خطة زمنية لنشر المنشورات التجارية والمحتوى ذات الصلة دائماً ضروري في تويتر.
استخدام تويتر هو عملية مستمرة يتيم المحافظة على تواجد وتفاعل العملاء والمستخدمين النشطين مع المنشورات الخاصة بك. وعليه يجب الحرص على متابعة التغريدات الخاصة بالمنتجات والخدمات والعلامة التجارية علي تويتر و تطوير استراتيجية الاتصال بين المستخدمين والعملاء من أجل تحسين وتعزيز المبيعات الخاصة بك. وبخلاص التويتر يقدم مزايا عديدة لجميع أنواع الأعمال التجارية. يحتاج استخدام هذه المنصة إلى استراتيجية فعالة وبخطط سريعة والعمل عليها بشكل متواصل لتعزيز الوجود الرقمي الخاص بشركة التجارية.
