تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا هامًا لتوصيل الأفكار والرؤى إلى الجمهور، ويعتبر تويتر أحد أشهر هذه الوسائل، حيث يحتوي على أكثر من 330 مليون مستخدم نشط، وهو يتميز بسرعة انتشار المعلومات والتفاعل الفوري معها. وتستطيع الشركات الاستفادة من ذلك لتعزيز النشاط التجاري وتوسيع حصتها في السوق العربي.
يمكن لتويتر أن يعزز النشاط التجاري من خلال عدة طرق، وفيما يلي نستعرض بعضها:
1- الإعلانات المستهدفة: يمكن للشركات نشر إعلاناتها على تويتر بشكل مستهدف لفئة معينة من المستخدمين بناءً على عدة عوامل مثل العمر والمكان والاهتمامات، مما يعزز احتمالية الوصول للجمهور المناسب.
2- استخدام الهاشتاجات والكلمات الرئيسية: يمكن للشركات استخدام الهاشتاجات المرتبطة بمنتجاتها وخدماتها، كما يمكنها استخدام الكلمات الرئيسية المرتبطة بنشاطاتها لجذب الجمهور المناسب وتعميم المعرفة بخدماتها ومنتجاتها.
3- توظيف التغريدات والمشاركات: تويتر يمكنه أن يكون وسيلة لتوظيف تغريدات المستخدمين والمشاركات الخاصة بهم لعرض خدمات الشركة ومنتجاتها بشكل أفضل، ويمكن للشركات استخدام علامات التبويب الخاصة بتغريدات المستخدمين لعرض المنتجات والخدمات وما يشاركونه من معلومات.
4- مراقبة ما يقوله الجمهور: تويتر يوفر للشركات فرصة لمراقبة ردود الفعل والأفكار المتعلقة بخدماتها ومنتجاتها، وذلك يمكن أن يرشد الشركات لتحسين منتجاتها وخدماتها بناءً على تلك التعليقات والأفكار.
5- إجراء الاستطلاعات والاستبيانات: يمكن للشركات إجراء استطلاعات واستبيانات على تويتر لجمع آراء المستخدمين حول منتجاتها وخدماتها وتعميم المعرفة بما تقدمه.
تستطيع الشركات الاستفادة من تويتر أيضًا للوصول إلى جمهور عريض في السوق العربي، وذلك يمكن أن ينعكس إيجابيًا على نشاطها التجاري، وذلك من خلال عدة إجراءات مثل:
1- استهداف الجمهور العربي: يمكن للشركات استخدام تويتر للوصول إلى الجمهور العربي وتعميم المعرفة بخدماتها ومنتجاتها.
2- إنشاء حسابات باللغة العربية: ينبغي للشركات إنشاء حسابات تويتر باللغة العربية، حتى يصبح تواصلها مع الجمهور العربي أسهل وأكثر فاعلية ويزيد تفاعلهم مع الحساب.
3- التعاون مع المنظمات العربية: يمكن للشركات التعاون مع المنظمات العربية لزيادة الوعي بخدماتها ومنتجاتها بين الجمهور العربي، ويمكن أن يسهم ذلك في الحصول على دعم واستجابة أفضل.
4- الاستفادة من الترجمة الآلية: يمكن استخدام الترجمة الآلية على تويتر لتحويل تغريدات اللغات الأخرى إلى العربية والعكس، مما يزيد من قدرة الشركات على التواصل مع الجمهور العربي وتحقيق أكبر استجابة.
إذا استطاعت الشركات استخدام تويتر بنجاح وفق استراتيجية جيدة، فإن ذلك يمكن أن يساعدها على تعزيز نشاطها التجاري وتحقيق أرباح أكبر في السوق العربي. ويتطلب ذلك جهودًا مستمرة لتطوير الخدمات والمنتجات بما يتناسب مع متطلبات الجمهور المستهدف والاستفادة من أحدث التقنيات في عالم التسويق الالكتروني.