مقدمة:
تويتر هو واحد من أشهر وأكثر المنصات انتشاراً الآن على شبكة الإنترنت، إذ يستخدمه الملايين من الأشخاص حول العالم للتواصل مع بعضهم البعض، ونشر الأخبار والمعلومات، والتعبير عن آرائهم وأفكارهم، والكثير من الأشياء الأخرى. وهذا بالطبع يجعل تويتر مصدراً جيداً للبيانات والمعلومات التي يمكن استخدامها في الأبحاث والدراسات والتحليلات، وخاصةً في مجالات مثل الاقتصاد والتسويق وغيرها من المجالات الأخرى التي تعتمد بشكل كبير على معرفة وفهم اتجاهات السوق وما يشغل بال المستهلك.
موضوع هذا المقال هو الاستفادة من بيانات تويتر في فهم السوق واتخاذ القرارات الصحيحة. ونتطرق فيه إلى الأساليب والتقنيات المستخدمة في تحليل بيانات تويتر، وتوضيح أهمية هذا النوع من التحليلات في اتخاذ القرارات التي تخص الأعمال والأسواق.
التعريف بالتحليلات التي تستخدم بيانات تويتر:
تتمثل فكرة تحليل بيانات تويتر في استخدام برامج وتقنيات معينة لجمع بيانات من تويتر، وتحليل هذه البيانات لفهم ما يدور في عالم الأعمال والأسواق وغيرها. وتنقسم هذه التقنيات إلى عدة أنواع حسب الغرض الذي يراد تحقيقه، والمعلومات التي يراد الحصول عليها. ومن بين هذه التقنيات:
1- تحليل عدد المتابعين والحسابات:
يستخدم هذا النوع من التحليلات في قياس نسبة النمو لعدد المتابعين لحساب معين، ومقارنته بنمو الحسابات الأخرى. كما يمكن استخدامه في قياس تأثير الحساب على الجمهور، ومدى استجابته للتغريدات والهاشتاغات المختلفة.
2- تحليل المشاهدات والإعجابات:
يتم في هذا النوع من التحليلات جمع بيانات عن عدد المشاهدات والإعجابات والتغريدات التي تلقاها حساب معين، وتحليلها لفهم مدى استجابة الجمهور لمحتوى الحساب، ومدى نجاح التغريدات في الوصول للجمهور المستهدف.
3- تحليل الهاشتاغات والتصنيفات:
يمكن في هذا النوع من التحليلات جمع البيانات حول الهاشتاغات المستخدمة، وتحديد الموضوعات الرئيسية التي يتحدث عنها الجمهور، وقياس مدى نشاط الحساب في هذه الموضوعات، كما يمكن استخدام هذه التقنية في التحليلات الجغرافية وتحديد مناطق الاهتمام بالموضوعات المختلفة.
4- تحليل الصفات الشخصية للجمهور:
يتم في هذا النوع من التحليلات جمع البيانات حول صفات الجمهور الذي يتفاعل مع حساب معين، مثل الجنس والعمر والمهنة والموقع الجغرافي وغيرها من العوامل، وتحليل هذه البيانات لفهم مدى تفاعل الفئات المختلفة مع الحساب المستهدف، وقياس تأثير الحساب على الجمهور.
أهمية تحليلات بيانات تويتر في فهم السوق واتخاذ القرارات الصحيحة:
تعد تحليلات بيانات تويتر أداة قوية ومهمة في فهم السوق واتخاذ القرارات الصحيحة، حيث يمكن استخدامها في العديد من المجالات الأساسية التي تؤثر على الأعمال والأسواق، ومن أهم هذه الجوانب:
1- تحديد الاتجاهات والمتغيرات في السوق:
يساعد تحليل بيانات تويتر في تحديد الاتجاهات والمتغيرات في السوق، وفهم ما يشغل بال المستهلك، والتغيرات الحاصلة في الطلب والعرض. كما يمكن في هذا السياق معرفة رأي الجمهور في الأسواق والمنتجات المختلفة، وتحديد المشكلات والاحتياجات الحالية، وتطوير الحلول والخدمات المناسبة.
2- قياس النجاح والفعالية في استراتيجيات التسويق:
تساعد تحليلات بيانات تويتر أيضًا في قياس النجاح والفعالية في استراتيجيات التسويق، وفهم تأثير الحملات الإعلانية المختلفة على الجمهور المستهدف. كما يمكن استخدام هذه التحليلات في تطوير استراتيجيات جديدة لجذب الجمهور وتعزيز العلامة التجارية.
3- تحديد أسعار المنتجات والخدمات المناسبة:
يمكن في هذا السياق استخدام تحليلات بيانات تويتر في تحديد الأسعار المناسبة للمنتجات والخدمات، وفهم مدى ارتباط السعر بالتنافسية السوقية ومتطلبات الجمهور. كما يمكن في هذا السياق تحديد الفئات المستهدفة وتطوير استراتيجيات تسويقية تناسبهم.
4- تقييم الصورة العامة للعلامة التجارية:
تعتبر تحليلات بيانات تويتر أيضًا مهمة في تقييم الصورة العامة للعلامة التجارية، وفهم الجوانب المختلفة التي تعكس الصورة العامة للشركة. كما يمكن استخدام هذه التحليلات في تحديد نقاط القوة والضعف في العملية التسويقية، وبذلك تطوير حلول تسويقية وتسويقية جديدة للشركة.
خلاصة:
تعتبر تحليلات بيانات تويتر أداة هامة وقوية في فهم السوق واتخاذ القرارات الصحيحة، ويمكن استخدامها في العديد من المجالات الأساسية التي يعتمد عليها الأعمال والأسواق. وتتمثل أهمية هذا النوع من التحليلات في تحليل البيانات لفهم ما يدور في عالم الأعمال والأسواق، والتعرف على احتياجات المستهلكين وما يشغل بالهم، وبذلك تطوير الحلول والخدمات المناسبة، وتحسين العملية التسويقية وتحسين صورة العلامة التجارية للشركة.