تويتر: الشبكة الاجتماعية الأكثر تأثيرا على مستوى العالم، هي شبكة اجتماعية على الإنترنت تم إطلاقها في مارس 2006، وتوسع استخدامها بشكل كبير خلال السنوات الأخيرة؛ فعلى مدار السنوات القليلة الماضية، أصبحت تويتر واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر استخداما في العالم، ووراء هذا النجاح أسباب كثيرة.
وتعتبر تويتر منصة تواصل اجتماعي تسمح لمستخدميها بالتواصل مع بعضهم البعض، ونشر الرسائل التي تحتوي على عبارات، صور، روابط، دعم الرأي، وغيرها. وهي شبكة مفتوحة، يمكن لأي مستخدم التسجيل فيها بسهولة، بالإضافة إلى ذلك توفر تويتر واجهة برمجة تطبيقات تسمح للمطورين ببناء تطبيقات تتيح للمستخدمين استخدام تويتر بطريقة مختلفة.
وأصبحت تويتر عاملًا مهمًا في عالمنا الحديث، فمن خلالها يمكن للمستخدمين المشاركة في الحملات الإعلانية والتسويقية، وفي نفس الوقت تحليل ما يظهر على تويتر يمكن أن يكون مفيدًا لمنظمات التسويق لتحديد خططها الإعلانية والتسويقية في المستقبل.
وسوف يتم في هذا المقال عرض جانب هام من مدى تأثير تويتر على المستخدمين، والعالم بشكل عام، وكيف أصبحت تويتر اليوم ركيزة أساسية في عملية الاتصال بين المجتمعات والأعمال على الإنترنت.
قوة تويتر
تويتر صوتٌ للجميع، يسمح للمستخدمين بمشاركة كل ما يدور في أذهانهم، سواء كان ذلك جزء من حياته اليومية أو مشاركة الأفكار الشخصية أو السياسية والاجتماعية.
ووفقًا لتقرير “The Pew Research Center”، فإن “تويتر” هو ثاني أكثر الشبكات الاجتماعية استخداما في الولايات المتحدة، وقد أظهرت الدراسات أيضًا نسبة استخدام تويتر في الأسواق الناشئة والدول المتقدمة، ومن أبرز هذه الدول: الهند، البرازيل، تركيا، إندونيسيا، والإمارات العربية المتحدة.
والتي يمكن تتبعها على المستوى العالم، إذا تم النظر بالبيانات التي يتم تداولها على شبكة تويتر؛ إذ يمكن أن توفر للباحثين والمختصين، بيانات هامة تتجاوز جهود البحث واستطلاعات الرأي الشائعة.
فأنت ببساطة لا تتوقف على المصادر الخارجية إذا كنت تريد معرفة نظرة المستخدمين لمنتج ما أو حدث، بل يمكنك الاتصال بعدد كبير من الأشخاص في جميع أنحاء العالم، من أجل الحصول على ردود فعلهم وتعليقاتهم.
وأسهم زيادة استخدام تويتر في تغييرها من منصة تفاعلية بسيطة إلى منصة قوية ومتعددة الاستخدامات. فبدأت تويتر تطوير ميزات جديدة، مثل التغريدات، والصور، والفيديوهات، وكذلك توسيع نطاق استخدامها في السوق الأعمال.
الآن، يمكن للمستخدمين تطبيق الميزات الجديدة مثل “كاروسيل الصور” و “مقاطع الفيديو”، والتي تعتبر واحدة من أفضل ميزات تويتر، إذ تسمح للمستخدمين برؤية العديد من الصور في نفس الوقت، وهذا هو شيء رائع بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى مشاركة العديد من الصور دفعة واحدة.
تويتر للأعمال
تويتر هي أداة هامة في الأعمال، ويمكن استخدامها بأشكال مختلفة في عمليات التسويق والعلاقات العامة والتعليم وغيرها. وفي الأعمال التجارية، يعد تويتر بمثابة وسيلة مهمة للاتصال بين المؤسسة وعملائها.
مثال على ذلك، يستخدم المتاجر الخاصة والمطاعم والفنادق والشركات المصنعة تويتر للتواصل مع العملاء، ومشاركة الأخبار والتحديثات الجديدة، وإعلان العروض والتخفيضات، والاستجابة للاستفسارات والشكاوى.
يستخدم تويتر في العديد من المجالات القائمة على البيانات، مثل علاقات المستخدمين والزبائن والمرضى والمشتركين في البرامج. فتويتر يسمح بتحليل بيانات شركات التسويق بسهولة، مما يوفر وقتًا وجهدًا في إعداد تقارير وتحليلات البيانات.
يمكن القول أن تويتر هي اليوم أكثر من مجرد ساحة للتواصل والترفيه؛ بل هي أداة قوية لأصحاب الأعمال والشركات والمسؤولين الحكوميين والمنظمات غير الحكومية لإدارة قضايا إعلامية وجذب المشجعين وتشجيع التفاعل الاجتماعي.
طرق للتواصل على تويتر
تويتر واحدة من الشبكات الاجتماعية الأسرع والأكثر اختصاراً في الاتصال والتفاعل مع الأصدقاء والمتابعين والأعمال والمزيد. ولتوظيف جميع أدوات وميزات تويتر، يمكن للمستخدمين القيام بالتالي:
– التغريد: من خلال التغريد يتم إرسال ما يعرف بالتغريدات، ويمكنها أن تحتوي على نصوص، وصور، وصفحات ويب،وغيرها، وهي سهلة الاستخدام وتستهدف فئات واسعة من المستخدمين.
– الأهمية: سواء تغريدة صغيرة أو شركة كبيرة، يمكن تحديد ما يعتبر أهمية التغريدة، وذلك باستخدام إشارة# و#الكلمة المراد التركيز عليها.
– المتابعين: من خلال نظام المتابعين يمكن للمستخدمين في تويتر متابعة أي شخص يرون أنه مهم و يتابع آرائه وأفكاره.
– الهاشتاج: وهي إشارة تستخدم لتحديد الموضوع و التركيز على نوع معين من التغريدات والبحث عنها بسهولة، ويمكنأن تكون مفيدة للمسؤولين عن مواقع الويب لتحسين رؤية الموقع وجعله أكثر ظهوراً في نتائج البحث.
– الرسائل المباشرة: تمكن هذه الميزة المستخدمين من الدردشة مع المتابعين والتواصل معهم، ويعتبر تويتر وخيارات الرسائل المباشرة سهلة الاستخدام.
الاستنتاج
تويتر قوة حقيقية وصوتٌ مميز لجميع المستخدمين، مما يجعلها شبكة اجتماعية مهمة جدًا. وتمكن تويتر من تغيير العالم، وأصبح واسع الانتشار ومحفوفًا بالكثير من الشغف والنشاط الاجتماعي.
ولذلك، ينبغي على كل شخص يرغب في الاستفادة من تويتر أن يتعلم كيفية التعامل والتفاعل مع الشبكة الاجتماعية الأكثر تأثيرًا في العالم، وتحقيق الهدف المنشود من استخدام تويتر، سواءاً كان ذلك لأغراض الأعمال أو الشخصية أو للمشاركة في بناء المجتمعات المتعددة الثقافات والتفاعليٌة.