تويتر: إمكانيات الاستخدام التسويقي لتعزيز الأعمال التجارية
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي من أقوى وسائل التسويق الحديثة، ولا يخفى على أحد منا أن تويتر يعد أحد أهم هذه الوسائل. فالشبكات الاجتماعية تتيح للناس التواصل مع بعضهم البعض في جميع أنحاء العالم، وتتيح أيضًا للأعمال التجارية الفرصة للتواصل مع جمهورها وتسويق منتجاتها وخدماتها بطريقة أكثر فعالية وجذبًا للاهتمام.
تويتر هو نظام إرسال رسائل قصيرة على الإنترنت يعمل عبر موقع ويب وتطبيقات هواتف الجوال، ويتميز بالسرعة الفائقة والوصول الفوري إلى الأشخاص المستهدفين. يعتبر تويتر مكانًا جيدًا جدًا للتعبير عن الأفكار والآراء، ولكنه يمكن استخدامه أيضًا للتسويق وتعزيز الأعمال التجارية.
في هذه الورقة البحثية، سنناقش إمكانيات الاستخدام التسويقي لتويتر وكيفية استخدامه لتعزيز الأعمال التجارية.
أفكار لإستخدام تويتر في تعزيز الأعمال التجارية
تستخدم الشركات العديد من الطرق لتسويق منتجاتها وخدماتها. وقد تبدو تويتر كأداة تسويقية صغيرة للبعض، ولكنها قد تكون قوية للغاية عند الاستخدام بالطريقة الصحيحة. في ما يلي بعض الأفكار التي يمكن استخدامها في تويتر لتحقيق الهدف من تعزيز الأعمال التجارية:
1- عرض العروض والتخفيضات: يمكن إعلان العروض الترويجية والتخفيضات الخاصة بالشركة على تويتر بشكل مباشر، وذلك يعد دعاية مناسبة للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
2- إعلام الجمهور بالخدمات والمنتجات الجديدة: يمكن للشركات استخدام تويتر لإعلام الجمهور بكل جديد يتعلق بأعمالها وخدماتها، مما يعد دعاية مجانية للشركة ومنتجاتها وبالتالي يمكن زيادة حجم المبيعات.
3- إطلاق مسابقات وجوائز: يمكن للشركات إطلاق مسابقات وجوائز تحفز الجمهور على المشاركة وزيادة تفاعلهم مع الحساب التجاري، ويعد هذا الأمر أيضًا دعاية مجانية لشركة.
4- إجراء استبيانات: يمكن للشركات إجراء استبيانات على تويتر للوصول إلى رأي الجمهور فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وذلك لتلبية احتياجات الجمهور.
5- الاستفادة من الترند: يمكن للشركات استخدام الترندات الحالية الشائعة على تويتر لجذب انتباه الجمهور والتفاعل معه.
6- إعطاء ردود فعل سريعة للجمهور: يعتبر الجمهور هو الأهم في أية عملية تسويق، ولذلك يجب على الشركة أن تتفاعل مع التعليمات والأسئلة والاقتراحات التي تتلقاها مباشرة من الجمهور على التويتر.
7- نشر القصص الناجحة: يمكن للشركات نشر القصص الناجحة على تويتر، وذلك لإلهام الأشخاص وتحفيزهم على المشاركة في الشراء.
نصائح للاستخدام التسويقي لتويتر
1- تحديد الهدف المراد تحقيقه: يجب على الشركة التحديد بوضوح للغاية للهدف المراد تحقيقه من استخدام تويتر، سواء كان زيادة عدد المبيعات أو زيادة الوعي العلامي أو اكتساب المزيد من المتابعين.
2- تحديد الجمهور المستهدف: يجب على الشركة تحديد الجمهور المستهدف بدقة، مثل المراهقين أو الأشخاص الذين يتمتعون بالدخل المرتفع أو الأشخاص الذين يتدفقون إلى تويتر الآن وما إلى ذلك.
3- الحفاظ على اتصال مستمر: يجب على الشركة الحفاظ على اتصال مستمر مع متابعيها لمراقبة استجابتهم للدعاية ومواضيع المناقشات والتعاون معهم.
4- جعل التغريدات قصيرة وواضحة: يجب الحرص على الإلتزام بتوفير المعلومات المهمة فقط في كل تغريدة، وتجنب استخدام الهاشتاغات المتداولة في تلك الفترة.
5- استخدام الصور والفيديوهات: يمكن استخدام الصور والفيديوهات لجذب الانتباه والتفاعل مع متابعي تويتر.
6- التفاعل مع المتابعين: يجب على الشركة التفاعل مع المتابعين بطريقة مهنية وسريعة وبطريقة لطيفة ومحببة.
7- الحد من الإعلانات المزعجة: لا يجب إرسال الإعلانات بشكل مزعج للمتابعين على تويتر ويجب إنشاء جدول زمني محدد لإرسالها.
في الخلاصة، يعد تويتر أداة تسويق تستخدمه الشركات للتواصل مع الجمهور وتعزيز الأعمال التجارية، ويمكن استخدامه بعدة طرق مختلفة، وينبغي على الشركة الاستفادة من تويتر بشكل صحيح والالتزام بالنصائح المدرجة أعلاه.