تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة الأداة الرئيسية التي يستخدمها رجال الأعمال لتحسين نشاطهم التجاري وجذب المزيد من العملاء. ومن بين هذه الوسائل الرقمية التي تدعم جهود التسويق التجاري، نجد موقع التدوين المصغر تويتر. هذا الموقع الذي تأسس في عام 2006، يستخدمه الناس لمشاركة الأخبار والأفكار والصور والفيديوهات والخبرات الشخصية.
في هذا المقال سنتحدث عن كيف يمكن لرجال الأعمال استغلال تويتر في تحسين نشاطهم التجاري وجذب المزيد من العملاء.
أولاً، يجب أن يقوم رجل الأعمال بإنشاء حساب على تويتر يمثل شركته أو علامته التجارية. يجب أن يكون اسم الحساب سهل الحفظ ويعبر عن النشاط التجاري الذي يمثله. ينبغي أولاً أن يفهم رجل الأعمال طريقة استخدام تويتر وكيفية التعامل مع المتابعين والمتابعات. يجب تحديث الحساب بصورة منتظمة والنشر تغريدات أسلوبية وذات فائدة يتابعها العملاء.
ثانيًا، يجب تحديد الجمهور المستهدف وتقويم أهداف الحملة التسويقية على تويتر. يمكن لرجال الأعمال إطلاق حملات تسويقية عبر تويتر تستهدف المستهلكين الذين يمكن أن يتحولوا إلى عملاء، وذلك من خلال تحليل سلوكياتهم وتحديد مشاكلهم وتصميم حلول لها. يجب أن تكون الحملات التسويقية مستمرة وفعالة لتحقيق التأثير المرجو.
ثالثًا، يمكن أن يستخدم التويتر لطرح معلومات عن قطاعات الأعمال والمنتجات. يجب أن تكون المعلومات المطروحة بصيغة خفيفة وقصيرة، مثيرة للاهتمام وذات فائدة للجمهور المستهدف للشركة. يتم ذلك عبر نشر التغريدات الجديدة عن المنتجات والخدمات والعروض الترويجية والعديد من المزايا التي يستفيد منها العملاء.
رابعًا، يمكن استخدام تويتر لرصد ردود الفعل والتعليقات على المنتجات والخدمات المقدمة. يمكن الاستجابة للتعليقات بشكل فوري وتصحيح المشكلات التي يواجهها العملاء المتعاملين بأنشطة المؤسسة.
خامسًا، يمكن استخدام تويتر بمنطقة التغطية السياسية العالمية لنشر أولويات الشركة في المجالات التي تعنى برسالة الشركة، سلوكيات الحيوية والنشاط التجاري. يمكن الأتصال مع الناشطين والمهتمين بنشر الرؤية في العالم.
سادسًا، يمكن أن يستخدم التويتر للترويج للموظفين والفرص الوظيفية. يمكن اعلان فتح وضع الوظائف عبر التويتر والاستفادة من التفاعل مع الراغبين في العمل.
سابعًا، يمكن استخدام تويتر لتنظيم الحملات الإنسانية والتوعوية الخاصة بالشركة عبر إطلاق هاشتاجات وفعاليات إيمانية وثقافية واجتماعية.
في الختام، يجب على رجل الأعمال الاستثمار بشكل جيد في تويتر واستخدام هذه العناصر بطريقة فعالة. عند الالتزام بالخطط التسويقية والاعتماد على طرح المعلومات المثيرة للاهتمام للجمهور في موقع التويتر، فإنه يمكن الحصول على مستويات عالية من الجودة في بعض الأحيان لتحسين الأداء التجاري وزيادة العملاء.
